> ## Documentation Index
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# Dépanner les extensions

> Découvrez les étapes générales de dépannage des extensions.

Si vous rencontrez des problèmes avec  une extension, nous vous recommandons de commencer le processus de dépannage en suivant les deux étapes suivantes :

1. Réinstallez l’extension.
2. Migrez vers la version 12 de Node.js.

Pour en savoir plus sur les différentes extensions proposées par Auth0, lisez [Extensions d’Auth0](/docs/fr-CA/fr-ca/customize/extensions).

<div id="upgrade-the-extension">
  ## Réinstaller l’extension
</div>

L’une des premières choses que vous pouvez faire lorsque vous rencontrez des problèmes avec une extension est de la réinstaller :

1. Allez dans [Auth0 Dashboard > Extensions](https://manage.auth0.com/#/extensions).
2. Dans l’onglet **Extensions installées**, supprimez l’extension.
3. Déconnectez-vous d’Auth0 Dashboard.
4. Reconnectez-vous à Auth0 Dashboard.
5. Réinstallez et reconfigurez l’extension.

<div id="reinstall-the-extension">
  ## Migrer vers la version 12 de Node.js
</div>

Nous vous recommandons de modifier l’exécution de l’extensibilité de votre locataire de la v. 8 de Node.js à la v. 12 de Node.js. Avant de mettre à jour, cependant, consultez le [guide de migration](/docs/fr-CA/fr-ca/troubleshoot/product-lifecycle/past-migrations/migrate-to-nodejs-12) pour obtenir tous les détails sur ce qui sera affecté par ce changement.

Vous pouvez modifier la version d’exécution de Node.js en accédant à la section **Extensibilité** dans [Auth0 Dashboard > Paramètres > Avancés](https://manage.auth0.com/#/tenant/advanced).

<div id="contact-support">
  ## Contacter le service d’assistance
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Si vous rencontrez toujours des problèmes avec votre extension et que vous devez [contacter le service d’assistance d’Auth0](https://support.auth0.com), assurez-vous d’**inclure les journaux d’erreurs et/ou les** [**journaux de tâches Web en temps réel**](/docs/fr-CA/fr-ca/customize/extensions/real-time-webtask-logs) **à votre billet**. Les erreurs et les journaux peuvent aider le service d’assistance d’Auth0 à résoudre votre problème plus rapidement.