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# 管理者アクセスをテナントに復旧する

> 管理者アカウントを紛失した場合の復旧方法について説明します。

テナントの管理者アカウントにアクセスできない場合、復旧の方法があります。

既存の管理者が他のチームメンバーにアクセス権を委任せずに組織から抜けた場合、Auth0サポートに問い合わせる前に以下の手順を試してください。

<Note>
  これらの方法は、その従業員がテナントの唯一の管理者であり、アカウントがMFAで保護されている場合には機能しません。
</Note>

1. 前管理者のメールエイリアスを確認します。Google Workspaceなどを通じてメールの受信箱にアクセスできる場合、該当ユーザーのパスワードリセットを依頼し、テナントアカウントのパスワードをリセットします。
2. テナントの別の管理者について確認します。その管理者が前従業員のアカウントを削除し、新しい管理者を追加することができます。Auth0はテナントに複数の管理者を置くことを推奨しています。

それでもテナントにアクセスできない場合は、Auth0にサポートリクエストを作成してください。サポートチームがテナント所有権を検証し、アクセス権を付与します。詳細については、「[サポートチケットの開示と管理](/docs/ja-JP/ja-jp/troubleshoot/customer-support/open-and-manage-support-tickets)」をお読みください。

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  ## もっと詳しく
</div>

* [テナントの作成](/docs/ja-JP/ja-jp/get-started/auth0-overview/create-tenants)