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Afin de garantir un service ininterrompu, vous trouverez ci-dessous des conseils pour résoudre les problèmes liés à un abonnement Équipes Auth0.
Pour connaître les meilleures pratiques concernant l’utilisation du tableau de bord Teams, voir Meilleures pratiques de l’utilisation générale et des opérations.

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Ajouter un locataire manquant

Si vous êtes sur un abonnement en libre-service et que vous ne voyez pas de locataire sous votre instance Équipes, vérifiez les détails de subscription (abonnement) :
  1. Vérifiez d’abord les détails de subscription (abonnement) en vérifiant l’abonnement du locataire.
  2. Essayez d’associer le locataire en suivant le guide Associer des locataires.
Si l’abonnementest une Entente Entreprisemais ne fait pas partie de votre instance Équipes, contactez l’Assistance Auth0 pour obtenir de l’aide pour ajouter le locataire.
Screenshot of what to expect when your tenant subscription is an Enterprise Agreement

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Supprimer un administrateur non reconnu

Si un administrateur de locataire est listé comme faisant partie d’un locataire alors qu’il ne devrait pas l’être :
  1. Si vous êtes un propriétaire d’équipe et également l’administrateur du locataire, accédez à l(Auth0 Dashboard du locataire pour supprimer l’administrateur. Pour en savoir plus, lisez Gestion des membres de l’équipe.
  2. Demandez à un administrateur de locataire de retirer l’administrateur du locataire.