Documentation Index
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ユーザー側の問題
モバイルデバイスを持っていない、またはモバイルデバイスがオフになっている場合
- メールとパスワードを入力してログインし、［Use the recovery code（リカバリーコードを使用する）］ リンクをクリックします。
- リカバリーコードを入力します。
パスワードを忘れてしまった場合
トランザクションが期限切れになる場合
テナントのユーザーからMFAを削除する必要がある場合
SMSメッセージが届かなかった場合
SMSメッセージのレート制限
コードが使えない場合
Incorrect Code（入力コードが正しくありません）」というメッセージが表示される）場合は、Authenticatorアプリのリストから正しいアプリケーションを選択しているかどうかをまず確認してください。正しい場合は、モバイルデバイスの時計の設定が正しいことを確かめます。ワンタイムパスワードは協定世界時（UTC：Universal Time Coordinated）を使って生成されるため、コードが使えるにはデバイスの時刻が正しくなければなりません。
時計の設定を確認するには、以下のようにします。
- Androidデバイスをご利用の場合 - ［Settings（設定）］> ［Date & Time（日付と時刻）］ の順に進みます。［Automatic（自動）］ の横のチェックボックスがオンになっていることを確認します。オフにするには、［Settings（設定）］>［Date & Time（日付と時刻）］ の順に進みます。［Automatic（自動）］ の横のボックスをタップすると、チェックが外れます。
- iOSデバイスをご利用の場合 - ［Settings（設定）］> ［General（全般）］> ［Date & Time（日付と時刻）］ の順に進みます。［Set automatically（自動的に設定）］ を有効にします。この設定が既に有効になっていた場合は、いったん無効にしてから再度有効にします。