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Dashboard ユーザーは、不要になった、または利用できなくなった （MFA）要素を削除または変更できます。Dashboard ユーザー向けの MFA について詳しくは、「Multi-Factor Authentication for Dashboard Users」を参照してください。
Auth0 では、最も安全かつ使いやすい認証手段として WebAuthn 要素を推奨しています。詳細については、「FIDO Authentication with WebAuthn」を参照してください。
管理者は、MFA を使用するために少なくとも 1 つの要素を有効にする必要があります。Auth0 では、プライマリ デバイスを紛失した場合でもアカウントにアクセスできるよう、複数の要素を設定することを強く推奨します。理想的な構成は、次の 3 つの要素を使用することです。
  1. WebAuthn、Guardian、または OTP をプライマリの方法として使用する。
  2. バックアップとして、1 つ以上の SMS 番号を設定する（サブスクリプションプランに紐づくテナントでのみ利用可能）。
  3. 復旧コードを用意する。
MFA トークンを提示できず、適切なバックアップ手段もない場合、アカウントを復旧できない可能性があります。

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Dashboard から MFA 要素を削除または変更する

デバイスの生体認証要素（MacBook の Touch Bar、Windows Hello、iOS の Touch ID や Face ID、Android の指紋認証や顔認証など）は、Dashboard から追加することはできません。デバイスの生体認証要素を追加する方法については、「Dashboard ユーザー向けに Multi-factor Authentication（MFA）を追加する」を参照してください。
現在の MFA 要素を使ってログインできる Dashboard ユーザーは、次の手順に従うことができます。
  1. Dashboard の右上隅にある自分のユーザー名をクリックし、Your profile をクリックします。
    Dashboard - Profile - Multi-Factor - Authentication
  2. 使用したい新しい認証要素を探し、その行で + ADD をクリックします。画面の指示に従って登録を完了します。
  3. 引き続き Your profile の画面で、今後使用したくない認証要素を探し、REMOVE をクリックします。
  4. 削除を確認するために Yes をクリックします。
  5. Auth0 から、現在使用している（古い）MFA 要素で認証するよう求められます。認証が成功すると、Auth0 はその要素を削除します。

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紛失した MFA 要素を削除または変更する

現在の MFA 要素を使ってログインできないダッシュボードユーザーは、次の手順に従ってください。
  1. ダッシュボードへのログインを試します。Auth0 により、現在設定されている認証要素での認証を求められます。
  2. Auth0 に紛失したデバイスまたは認証情報での認証を求められたら、Try another method をクリックします。
  3. Other Methods ボックスで、別の認証方法をクリックします。
  4. ログインしてダッシュボードにアクセスします。
  5. ダッシュボード右上隅で自分のユーザー名をクリックし、Your profile をクリックします。
    Dashboard - Profile - Multi-Factor - Authentication
  6. 使えなくなった認証方法を見つけて、REMOVE をクリックします。
  7. 削除を確定するために Yes をクリックします。
  8. Auth0 により、再度現在の認証要素を使って認証するよう求められます。本人確認のために手順 2～4 を繰り返します。Auth0 は紛失した要素を削除します。

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Auth0サポートに問い合わせる

ロックアウトされ、有効になっているMFA要素のいずれにもアクセスできない場合は、アカウントに再度アクセスできる保証はありません。別の管理者が、あなたに代わってAuth0サポートチケットを提出する必要があります。場合によっては、Auth0が要求を検証し、MFAのリセットを実行できます。ただし、アカウントの所有権を確認できない場合があります。そうした理由から、複数かつ多様な要素を有効にしておくことが重要です。 Auth0のサポートはエンドユーザーのアカウントをリセットしません。お客様のアプリケーションおよびAPIにアクセスするアカウントについては、お客様が責任を負うものとします。エンドユーザーアカウントについては、「ユーザーの管理」をお読みください。

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詳細情報